Человеческий фактор опасен на всех уровнях иерархической лестницы. У руководства успешного предприятия рано или поздно перестает хватать времени на личное управление всеми процессами и приходится делегировать полномочия людям, чья компетентность будет проверена только спустя некоторое время.

Таким образом, снижается вероятность того, что стратегические цели будут правильно поняты и при их достижении будут использоваться законные методы. Штат рядовых сотрудников также разрастается, и классические методы обучения, контроля и стимулирования становятся менее эффективными. Единственный способ устранить влияние данного негативного фактора — применение информационных технологий на всех этапах процесса. Считается, что 90 % успеха зависит от степени развития информационных технологий на предприятии.

Информационные системы формализуют процесс, не позволяя сотрудникам проявлять излишнюю инициативу, сводят количество случайных ошибок к минимуму и в целом делают процесс более прозрачным и управляемым. Автоматизации может быть подвергнут и сам производственный процесс, точнее отдельные этапы подготовки заказа к отгрузке клиенту.

Компания, внедрившая стандартизированный программно-аппаратный комплекс, получает возможность не только согласовать работу внутренних функциональных подразделений и обеспечить полный контроль над процессом для руководства фирмы, но и перейти на новый уровень взаимодействия с партнерами. Таким образом, информационные технологии являются одним из важнейших инструментов достижения стратегических целей компании.